從我得到面試機會到前往面試,只有短短的一個晚上時間。
*第一次的面試,是直接和店經理一對一面談,15分鐘
最後結束時,她說:「I still have two more people to see, but I like you already.(我還有2場面試,但是我已經很欣賞妳)」
1.自我介紹
(請針對所應徵之職缺,特意凸顯所需之個性、特質。像這份工作,對外重視的是專業度、友善;對內需要是一位容易融入團隊的員工。)
2.對該品牌的認識
(詳讀官網資訊,品牌歷史,產品特色。)
3.為什麼選則Gucci?
(說的出該品牌 "特色"。用自己的觀點詮釋,因為沒有標準答案)
4.什麼是Luxury ? 對於來說又代表什麼意義?
(必問題!一樣沒有所謂標準答案。當時的我詞窮只說"Fashion"...)
5.對於2年後的升遷規劃?如果之後別的品牌挖角妳,妳會怎麼決定?
(聰明的回答當然是繼續待在該品牌,因為他們都花時間栽培妳。)
*之後,我整整等了3個多禮拜,毫無音訊。當我近乎遺忘此事時,某天我收到未接留言⋯
第二次面試從得到通知,到赴約,一樣發生在24小時內
**複試,面對的是法國籍副店經理,再來是義大利籍(猜)人事部經理。老實說,當天我自覺表現 "亂七八糟",因為口音的關係,其實我無法在第一時間完整了解 "問題",導致面試節奏並不順利進行!
1.什麼是好的顧客服務?
(問問妳自己覺得是什麼?不要瑣碎,精簡回答!)
2.如果妳加入某家公司,同事不歡迎妳,排斥妳,妳會怎麼辦?
(這是個蠻智慧的問題,主要是要知道妳會怎麼處理人際關係,因為團隊合作,是服務業,相當重視的一們課題!)
3.假設妳明天開始上班,客人進門後,妳會怎麼招呼、銷售?
(有實際銷售工作經驗的人,這題應該不困難;但是沒有的人,可能會是一個大挑戰!分享我的答案是:Listing 。從聆聽中得到知訊)
4.其他就跟第一次面試的問題差不多。
《總結》
面試,需要準備,但是絕對不要背稿!
面試,主要是讓彼此認識的一個過程,請表現自己!
面試,答題說到位,不用說到滿!
再者,這樣的產業、工作性質是需要一對一服務客人,所以 "英文語言能力",要有一定能力!